当快速发展的人工智能与我国超大规模消费市场相遇，“人工智能+消费”就成为了政策布局与市场开拓的关键交汇点。2025年3月印发的《提振消费专项行动方案》明确提出促进“人工智能+消费”，开辟高成长性消费新赛道；国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，把“人工智能+”消费提质作为重点行动；多地提振消费行动中也频频强调推进“人工智能+消费”。那么，人工智能为什么可以“+”消费？如何推动“人工智能+消费”真正落地见效？
要理解“人工智能+消费”，需要回溯技术与消费的本源关系。实际上，技术从来不是孤立的存在，技术创新、产业创新与消费升级之间始终呈现相互塑造、协同演化的关系。纵观人类经济史，每一次颠覆性技术革新都会改变原有的生产方式与消费模式，催生出全新的产业形态以及与之适配的消费场景体系。第一次工业革命以蒸汽机的发明和广泛使用为重要标志，推动了规模化生产和市场地理的扩张，使各国的地方产品走向更大范围市场。第二次工业革命使人类社会进入电气化时代，家用电器革命性地提升了家庭生活质量，催生了现代大众消费市场。第三次工业革命以信息技术为核心，互联网打破零售的时空限制，孕育了一批全球消费平台，消费形态也从纯实物向“实物+数字”融合演进。由此可见，重大技术创新一直是驱动消费演进的重要引擎。
那么，这一过程又是如何发生的呢？相关创新理论表明，通过引入新产品和新生产方式、开辟新市场、获取新原料、实现新组织等形式，可以推动经济系统变革。这一框架同样有助于我们理解技术对消费的作用机制。其一，通过创造新产品直接激发新需求，如智能手机不仅革新通信工具，更催生了移动支付、实时导航、泛娱乐应用等全新消费体验；其二，借助新生产方式大幅降低成本，使以往价格高昂的商品走向普及，推动消费规模扩张和普惠化；其三，通过开拓新市场、链接新资源，持续扩展消费的地理与品类边界；其四，借助新组织形式重构消费流程与关系，使消费者从被动接收方转变为积极参与者和共创者。
当前，技术赋能消费已成共识，但仍有人对“人工智能+消费”能否带来实质性突破存疑，也并不认为“人工智能+消费”会带来不同于其他技术的效果。事实上，若能把握人工智能与此前技术革命的关键差异，便能理解其将引发的消费范式跃迁。首先，既有技术主要作用于物理世界和物质生产过程，而人工智能的核心作用对象是认知世界和决策过程。这意味着消费活动的核心环节，即需求识别、选择决策、体验评价等活动，成为技术直接干预和优化的对象。其次，既有技术主要解决的是“如何更高效、更节约、更远距离地实现既定目标”，而人工智能能够预测个性化需求、动态匹配资源、生成看似不确定的创意内容，更好回应“该做什么、为谁做、何时做更优”等前瞻性、不确定性问题。再次，人工智能可以洞察到传统技术无法捕捉的细微、瞬时、情境化的需求，并驱动生产、推荐和定制。它不是将同一件商品变得更便宜，而是让每个人获得的商品、服务组合都变得不同且“最适合当下”。另外，人工智能与低空飞行、增材制造等其他前沿技术融合，还将催生更多新产品、新形态，打开新的消费空间。
也应看到，消费通常被视为“慢变量”，受收入水平、消费习惯、心理预期等一系列复杂因素影响。要推动“人工智能+消费”释放出更大效能，让消费跑出“加速度”，需要多方协同，形成系统支撑。
在产品供给上“加速”，以新的产品和服务拓展消费新边界。推动智能网联汽车、智能机器人、智能家居等“万物智联”智能终端产品的研发迭代与规模化落地，培育智能产品新形态。以多维需求场景为牵引，培育覆盖更广、内容更丰富的智能服务业态，拓展沉浸式体验消费、个性化定制消费、情感共鸣型消费等消费新业态，匹配居民多元化、品质化消费需求。
在产业赋能上“加力”，以新的生产组织方式激活个性化消费新动能。推动人工智能与柔性制造、智能供应链深度融合，发展基于用户实时数据的规模化定制能力。鼓励相关平台企业开发轻量化、低成本的人工智能工具包，赋能中小微商户，降低其精准服务和产品创新的门槛，构建开放协同的智能商业生态。
在经营主体上“加扶”，以新的市场逻辑赋能多元参与者。通过专项补贴、技术适配、技术培训等，帮助老年人、低收入群体等跨越“智能消费鸿沟”，共享技术红利。同时，借助人工智能平台的网络效应，将偏远地区优质特产、个性化旅游服务等更精准地匹配全国乃至全球需求，为中小微主体开辟新的市场空间。
在消费安全上“加固”，以新的治理框架防范技术风险。加快构建适应数智经济的新型市场治理规则，重点是建立敏捷、透明的算法监管体系，对消费领域的推荐、定价、信用等算法进行备案和伦理评估，保障公平交易。在强化个人信息保护基础上，探索安全可信的数据要素流通体系，平衡好创新激励与权益保护。
总之，“人工智能+消费”绝非简单叠加，而是一场触及消费本质、经济结构优化的深层变革。其关键在于能否以创新的制度设计，引导这场技术革命真正服务于提升人民群众福祉，并在此过程中，培育出一个更加个性化、更富包容性、更具可持续性的新消费生态，最终实现“科技让生活更美好”的愿景。
（孟凡新 作者系北京市社会科学院管理研究所副研究员）
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